El client no sempre té la raó

Aquesta carta va diri­gida al senyor que durant la Set­mana Santa es va quei­xar per la supo­sada mala atenció rebuda per part d'una tre­ba­lla­dora d'un forn cafe­te­ria que hi ha a la plaça de les Tere­se­tes de Mataró. Vol­dria infor­mar-lo que a l'esmen­tada tre­ba­lla­dora, esti­mada per la cli­en­tela i per les seves com­pa­nyes per la seva bon­dat, dolçor i eficàcia, no se li ha reno­vat el con­tracte a causa de la seva queixa, i que fou infor­mada d'aquesta decisió sense que en cap moment l'empresa li con­sultés sobre allò que els tes­ti­mo­nis con­si­de­ra­ren un sim­ple malentès, exa­ge­rat per un home que, era evi­dent, devia tenir molt mal dia, per dir-ho suau­ment. També és casu­a­li­tat que això succeís dos o tres dies abans de comu­ni­car-li la fi d'un con­tracte de sis mesos ple d'irre­gu­la­ri­tats, per a ella i altres tre­ba­lla­do­res, com ara l'obli­ga­to­ri­e­tat de sig­nar un full de salari que reflec­teix un sou supe­rior al que veri­ta­ble­ment cobren i/o una decla­ració d'hores infe­rior a les reals. Tot ple­gat, un cara­mel per a la Ins­pecció de Tre­ball... Aquesta tre­ba­lla­dora, de 52 anys, ha estat els últims dos mesos patint els dolors que suposa un menisc tren­cat, i mal­grat haver-se empas­sat molts cops els antiin­fla­ma­to­ris amb les llàgri­mes del dolor, mai no va aban­do­nar el seu lloc de tre­ball. Però va come­tre un gran error: dema­nar que se li pagués ja no allò que figu­rava al full sala­rial, sinó només allò que l'empresa li havia promès: 50 euros més al mes. La res­posta ha estat no reno­var-li el con­tracte amb l'excusa d'una pro­vi­den­cial queixa d'un senyor a qui desitjo que algun dia li passi el mateix que ell ha pro­vo­cat a aquesta bona per­sona.