Queixes per irregularitats en les factures de Rec Madral

Veïns d’Aiguaviva Parc denuncien que Rec Madral els cobra rebuts de l’aigua amb recàrrecs per suposats consums elevats que no són reals. Segons explica Manuel Carvajal, president de l’Associació de Veïns d’aquesta urbanització de Vidreres, la companyia es pot passar mesos –en alguns casos assegura que fins i tot un any– sense fer lectures dels comptadors dels seus abonats. Durant aquest temps, Rec Madral emet factures, que són bimensuals, sense cobrar la part variable, la que correspon al consum d’aigua.

Quan, finalment, la companyia fa la lectura del comptador acumula tot el consum en un sol rebut. Això provoca que alguns abonats superin el tram de 12 m³ de consum, a partir del qual l’aigua es cobra més cara, i acabin pagant factures amb una penalització que no els pertoca. “S’acumulen diverses lectures en una sola factura i, com que et passes de tram, et fan pagar més de cànon”, explica Carvajal. “En algun cas s’ha acumulat en una sola factura el consum de tot un any, amb un import a pagar de més de mil euros, amb recàrrecs inclosos”, detalla.

A més, els veïns es queixen que no hi ha manera que Rec Madral atengui les seves demandes. Molts abonats han reclamat que es refacin les factures amb les lectures correctes, i que, en conseqüència, se’ls aboni la quantitat que la companyia els ha cobrat de més. Com que no se’n surten, alguns veïns han deixat de pagar les factures. Rec Madral, però, ha actuat en conseqüència i ha retirat més d’una trentena de comptadors d’abonats que havien decidit no pagar els rebuts per aquest motiu. “Han tret comptadors perquè els veïns paguin les factures endarrerides, però no hi ha manera que Rec Madral pagui allò que ha cobrat de més a aquests abonats”, explica Carvajal. Segons els veïns, a més, la retirada d’aquests comptadors s’ha fet sense cap notificació prèvia, tot i que la llei així ho exigeix.

Fonts de Rec Madral han assumit que s’han produït errors en algunes factures, però asseguren que s’atenen totes les demandes dels abonats i es tornen les quantitats cobrades de més. També admeten que s’ha procedit a la retirada d’alguns comptadors, però que en cap cas s’ha fet sense una notificació prèvia a l’abonat.