Tecnologia
Una errada informàtica afecta transports, comunicacions i negocis arreu del món
El problema l’ha generat la incompatibilitat d’una actualització de la plataforma de ciberseguretat CrowdStrike als ordinadors amb Windows 10
Un problema informàtic generalitzat en ordinadors amb el sistema operatiu Windows 10 ha generat aquest divendres el caos en els transports, les finances, les comunicacions i molts altres serveis a nivell global.
La incidència ha estat provocada per un “defecte” en una actualització de la plataforma de ciberseguretat CrowdStrike, utilitzada per moltes grans empreses per aturar vulneracions de seguretat als sistemes informàtics. La incompatibilitat d’aquesta actualització amb el sistema operatiu Windows 10 ha bloquejat l’arrencada dels ordinadors afectats, que han mostrat la temuda pantalla blava de la mort (Blue Screen of Death, BSOD, en anglès). L’empresa CrowdStrike ha confirmat que hi ha problemes amb els seus sensors Falcon en ordinadors amb Windows i ha assegurat que ja treballa per revertir la incidència, segons ha informat la cadena nord-americana CNBC.
La interrupció dels sistemes informàtics ha afectat empreses i infraestructures a tot el món, en especial el sector aeri. Alguns destacats aeroports internacionals, com el de Berlín-Brandenburg, han suspès temporalment el trànsit aeri i altres han patit nombrosos retards perquè operacions com la facturació s’han hagut de fer a mà, com els de Schipol (Amsterdam), Heathrow, Luton, Gatwick, Stansted (Londres), Manchester, Edimburg, Roma, Zurich, Cracòvia o Brisbane, a Austràlia. La plataforma d’observació del tràfic aeri FlightAware ha reportat a mitja tarda més de 27.000 afectacions i gairebé 3.000 cancel·lacions de vols arreu del món, però aquestes xifres han anat evolucionant al llarg del dia. Només als Estats Units, uns 4.500 vols interns o amb origen o destinació al país han patit retards, i uns 1.700 han estat cancel·lats. Els problemes informàtics han incidit igualment en la revisió duanera als aeroports nord-americans. La caiguda informàtica també ha afectat el sistema del gestor aeroportuari espanyol Aena, que ha informat de demores a les terminals de la seva xarxa, per bé que tots els seus aeroports han continuat operatius. Durant les primeres hores s’han activat els sistemes de contingència i alguns processos s’han gestionant de manera manual per mantenir les operacions, sobretot en la facturació. A partir de les onze del matí Aena ha començat a recuperar gradualment els seus sistemes de manera. El ministre espanyol de Transport, Òscar Puente, ha assegurat que les incidències no han provocat “grans problemes” en els aeroports.
Aerolínies internacionals com Air France, KLM, Tap, Vueling, Turkish Airlines, Eurowings, Wizz Air són algunes de les que experimenten problemes derivats de la caiguda dels ordinadors. Les nord-americanes American Airlines, United o Delta han hagut de deixar els seus avions a terra durant la matinada com a conseqüència del col·lapse informàtic. Ryanair i Wizz Air han demanat als passatgers que arribin als aeroports tres hores abans del vol.
Algunes companyies ferroviàries també han alertat d’interrupcions provocades per “problemes informàtics generalitzats”, com Govia Thameslink Railway (GTR), el principal operador del Regne Unit i matriu de les línies Southern, Thameslink, Gatwick Express i Great Northern.
Mitjans de comunicació, com la cadena de televisió britànica Sky, han patit interrupcions a les emissions. La incidència també ha repercutit en alguns canals de la BBC o de la nord-americana NBC. El col·lapse tecnològic ha esquitxat els telèfons d’alguns serveis d’emergències com els d’Alaska o el 061 català.
En l’àmbit dels negocis, s’han reportat alteracions en els serveis d’entitats bancàries o de serveis financers, com el Santader, Kutxabank o Unicaja. Les plataformes Bizum i Visa tenen problemes per realitzar operacions de pagament. A Austràlia, on la incidència ha tingut un especial impacte, la temuda pantalla blava a aparegut a les terminals de vendes de molts comerços.
El problema tecnològic global s’ha estès fins i tot als sistemes informàtics dels Jocs Olímpics de París 2024, segons ha informat l’organització de l’esdeveniment esportiu. Els equips tècnics han estat “plenament mobilitzats” per limitar l’impacte de la incidència i s’han activat els “plans de contingència per assegurar la continuïtat de les operacions”. Segons ha pogut constatar l’agència Efe, la fallada ha interromput el servei de gestió de les acreditacions olímpiques. En canvi, a l’Estat francès la caiguda dels sistemes Microsoft per l’actualització de CrowdStrike ha tingut un impacte limitat en les grans infraestructures, com els aeroports.
Ja hi ha solució
L’error provocat per l’actualització de CrowdStrike es pot resoldre de manera relativament senzilla, desactivant l’actualització defectuosa, però el procés es pot allargar en les grans companyies perquè la solució s’ha d’implementar ordinador per ordinador.
El conseller delegat de la plataforma de ciberseguretat, George Kurtz, ha descartat que es tracti d’un ciberatac i ha assegurat que “el problema s’ha identificat, aïllat i s’ha implementat una solució”. CrowdStrike ha afirmat que continuaran “proporcionant actualitzacions completes i contínues” al seu lloc web. “El nostre equip està totalment mobilitzat per garantir la seguretat i l’estabilitat dels clients”, ha insistit. L’empresa nord-americana ha recomanat als clients que es posin en contacte amb ells a través de canals oficials.
Les accions de l’empreses CrowdStrike, que cotitzen al Nasdaq, han caigut un 14% en l’obertura de la sessió borsària Nova York. En les hores prèvies, els títols de Microsoft han retrocedit un 3%, però a l’inici de la jornada ja s’havien recuperat i fins i tot han crescut un tímid 0,07%.
