El servei de mediació es consolida a Manlleu

Manlleu ofereix, des del 2012, el servei de mediació per poder resoldre conflictes entre diverses parts sense haver d'arribar a la via judicial. En l'últim any han atès 71 casos dels quals 22 s'han resolt amb acords signats per les dues parts. En 20 casos més s'han facilitat eines per resoldre la situació. En alguns casos, la sol·licitud no es pot arribar a dur a terme perquè una de les parts no accepta l'ajuda del mediador.

Tal com explica la mediadora Gemma Tobella, “la voluntarietat de les parts per voler-hi participar és molt important”. Tobella explica un procés que comença amb trobades per separat amb les parts implicades, i en el cas que ho acceptin, es concreta una trobada per intercanviar opinions i buscar-hi solucions: “El mediador actua de manera neutre. Posa ordre en el diàleg, reparteix torns de paraula però no hi intervé ni opina, sinó que escolta els punts de vista i demana quina solució veuen al problema.” Tobella esmenta les possibles solucions que van sortint i, al final de tot, els acords es redacten, es llegeixen i, si les dues parts es comprometen a complir-les, es firmen: “En general, es compleixen però en alguns casos hi fem un seguiment.” La mediadora de Manlleu remarca que està prohibit insultar-se, i que no sempre s'ha d'arribar a un acord.

El servei de mediació de Manlleu tracta temes diversos, des de problemes veïnals o activitats econòmiques entre particulars, fins a conflictes en associacions o l'ús d'un espai públic.