25 anys amb visió de futur

Evolució

De fet, en 25 anys han passat de 30 a 150 botigues, de 200 a 2.000 llocs de treball, i d’1 milió a 5 milions de visitants a l’any. Al llarg de la seva història, el centre ha fet diverses ampliacions; la darrera, durant la pandèmia, en què a banda de més botigues, hi han afegit espai subterrani per a aparcament. Dins l’objectiu d’oferir una experiència al visitant, el volen conèixer en origen. “Treballem de bracet amb l’Agència Catalana de Turisme (ACT), Turisme de Catalunya, Turisme de Barcelona i Turespaña, i amb els consells comarcals d’aquí, perquè d’alguna manera si ells necessiten suport, o nosaltres, són els nostres veïns de proximitat i allà on aportem el nostre gra de sorra en la contribució al territori. Els llocs de treball són la principal font d’economia i també el fet de crear aquí un destí tan característic de turisme que el territori de la zona surti al mapa del món”, relata Foguet. L’alcaldessa de la Roca del Vallès, Marta Pujol, on s’ubica el centre comercial, destaca que “és una història d’èxit compartit, de creixement, determinació i treball incansable, generadora d’oportunitats per a tot el territori. Un model exemplar de simbiosi amb l’entorn, de suma d’esforços i de desenvolupament social i econòmic. Durant aquests 25 anys, és una part indispensable de la Roca del Vallès, teixint complicitats amb entitats de la Roca i el mateix Ajuntament”, destaca Pujol.

Atracció del turisme

La Roca Village busca les firmes de moda que hi són representades, i els lloguen els locals, però cada empresa busca els seus treballadors, en bona part de la comarca del Vallès Oriental, un 76%, afirma Value Retail. L’empresa que ho gestiona té un equip de formació propi i fa cursos i recomanacions per als treballadors de totes les firmes. Tenint en compte el client internacional al qual s’adrecen –de Rússia, del sud-est asiàtic i europeu, sobretot francès–, han de tenir un bon coneixement dels idiomes. També hi ha establiments per poder menjar, que també escull Value Retail; en total, una dotzena. Tot plegat, per donar una experiència sensorial completa al client. Calculen que els turistes que visiten la Roca allarguen un dia més de mitjana la seva estada a Catalunya. “La idea és que comprar sigui una experiència i una sensació positiva que s’enduguin a casa, perquè el tipus de producte que hi venem no és de primera necessitat”, destaca Elena Foguet. La directora de negoci de Value Retail a Espanya assegura: “Avui, quan compres per internet, valores més una transacció que una emoció. I nosaltres som uns defensors del retail físic, perquè volem aquesta connexió personal. The Appartment és una mostra del que podem continuar fent per donar una experiència millor al client, els punts de connexió amb l’emoció i comprar d’una manera diferent.” Es tracta d’un espai de calma i relax amb diverses estances per donar un servei afegit als clients que visiten La Roca Village: assessorament d’imatge, un espai de descans per anar de botigues o sessions amb un assistent personal de compres, entre d’altres. També s’hi desenvolupen debats i sessions de treball de l’empresa. La Roca Village és un centre comercial de la companyia The Bicester Collection, amb onze centres comercials de roba de luxe a preus rebaixats, ubicats arreu de les principals ciutats europees i dos a la Xina, que gestiona l’empresa Value Retail. El de la Roca és el segon que van obrir, després del de Londres, i el 2024 en posaran en marxa un dotzè, a Nova York, als EUA.