“Amb acord o sense, la majoria surt satisfeta”

Un cop la coneixen sí que hi confien i la recomanen. Només cal consultar els estudis publicats sobre l'alt grau de satisfacció de les persones mediades fins i tot en les mediacions finalitzades sense acords. En aquests casos, les persones expliquen que ha estat una oportunitat de trobar-se amb l'altre en un context diferent i de respecte mutu. Ara, la mediació no és ni un desembossador dels jutjats ni és una justícia de segona.

Cal més difusió a la ciutadania, que aparegui com un recurs preferent i de fàcil accés des del minut zero en què sorgeix un problema, un conflicte, una discrepància… La dificultat de conèixer la mediació per a la ciutadania rau en el fet que no està en una primera línia d'accés directe, sinó en una segona línia a la qual t'han de derivar, i sovint ha passat un temps preciós on el conflicte s'ha radicalitzat. També cal més difusió entre els professionals que treballen a prop dels ciutadans i que són uns derivadors en potència: professionals de l'educació, la salut, l'administració, el món laboral... I cal que els professionals de l'advocacia la coneguin, la tinguin en compte i informin els clients. Els serveis de mediació han d'estar a peu de carrer i convé tornar a donar suport als serveis de mediació comunitària dels ajuntaments, que són l'administració més propera al ciutadà.

En la meva experiència de sis anys a nivell intrajudicial, duent a terme sessions informatives de mediació als jutjats de Barcelona a persones amb un procés judicial iniciat i amb data de judici assenyalat per al cap d'un mes o dos, un dels raonaments més escoltats ha estat: “Tant de bo hagués conegut la mediació al principi. Com és que el meu advocat no me'n va informar? Ara ja és massa tard, que sigui el que digui el jutge.” A nivell extrajudicial, tots els col·legis d'advocats de Catalunya tenen Serveis d'Orientació a la Mediació, com també el Col·legi de Psicòlegs.

El que cal estudiar és fer obligatòria la sessió informativa, no la mediació en si. Molts professionals de la mediació pensem que el perill de fer la sessió informativa de mediació obligatòria és que es converteixi en un altre tràmit, similar a les conciliacions en l'àmbit laboral. Ara bé, quan hi ha menors involucrats, la sessió informativa de mediació sí que convindria que fos obligatòria abans d'iniciar el procés litigiós i un cop iniciat, abans del judici, per tal de protegir els ciutadans petits, tal com fan a Noruega, França o Xile.

Sí, estan ben formats la gran majoria, el que manca és pràctica professional, perquè hi ha poca casuística: si es consulten les estadístiques toca a una mediació per persona mediadora i any. Però cal tenir en compte que el centre només gestiona un percentatge petit del total de les mediacions que es fan, ja que se centra en la mediació pública. Els professionals que treballen a temps total en la mediació tenen una gran pràctica i solvència, i d'aquests són uns 300 professionals a tot estirar a Catalunya.